Politica della qualità

La soddisfazione del Cliente è il principale obiettivo che PRS LAB intende perseguire attraverso il miglioramento continuo delle proprie prestazioni. PRS LAB crede che la soddisfazione del Cliente rappresenti uno dei mezzi principali attraverso i quali garantire lo sviluppo della Società e di conseguenza rispondere alle attese dei suoi principali portatori d’interesse.

Consolidare l’immagine di serietà ed affidabilità che PRS LAB si è conquistata nel tempo sul mercato è nostro obiettivo continuo, ottenibile con la costante attuazione delle seguenti linee guida:

• Compito di ciascun dipendente di questa azienda è di contribuire al raggiungimento degli obbiettivi prefissati dal SGQ ed assicurare la qualità dello stesso.

• Fornire ai diversi operatori economici un’ampia gamma di servizi nell’ambito delle attività di verifica della conformità alle direttive europee ed ai regolamenti internazionali per la commercializzazione dei prodotti e sistemi in tutti i mercati nazionali ed internazionali.

• Progettare servizi per misurare qualità, sicurezza, affidabilità, compatibilità elettromagnetica, eco-compatibilità ecc., non solo attraverso l’esecuzione di prove mirate e normalizzate, ma con la creazione di strumenti dedicati per consentire alle aziende di ottimizzare i tempi di sviluppo e di lancio dei propri prodotti così da rafforzare la loro competitività sui mercati.

Attuazione delle seguenti linee guida:

La Direzione si impegna a:

• sviluppare ed attuare un corretto e funzionale Sistema Gestione Qualità
• mantenere la competenza, l’imparzialità ed il regolare e coerente funzionamento del laboratorio;
• mantenere la riservatezza delle informazioni pervenute dai clienti;
• mantenere la conformità alle prescrizioni della norma ISO 17025 dei regolamenti ACCREDIA;
• verificare e supervisionare l’operato dei propri dipendenti;
• verificare che il personale coinvolto abbia familiarità con la documentazione del SGQ ed attui le politiche e le procedure inerenti;
• garantire la soddisfazione e la crescita dei collaboratori in quanto solo dei collaboratori soddisfatti possono dare un servizio ottimale;
• acquisire le innovazioni tecnologiche e le conoscenze tecniche per proporli ai propri clienti ed al mercato, al fine di migliorare l’organizzazione dei flussi informativi all’interno ed all’esterno dell’azienda rendendola, così, più competitiva;
• indicizzare gli impegni assunti nella politica al fine di porsi dei traguardi/obiettivi misurabili nell’ottica del miglioramento continuo.

Ogni dipendente è tenuto a

• fornire un livello costantemente alto di prestazioni;
• comprendere le esigenze dei Clienti, fornire servizi che rispondano pienamente ai loro bisogni e verificare il livello di soddisfazione conseguito;
• migliorare l’efficienza aziendale quale mezzo di competitività sul mercato attraverso il miglioramento continuo della qualità operativa delle funzioni interne (efficacia) ed il miglioramento qualitativo dei rapporti con gli enti interfacciati.